МФЦ Великий Новгород: с колл-центром Infinity удовлетворенность клиентов и эффективность центра выросла в разы
После внедрения системы Infinity в работу колл-центра МФЦ Новгородской области смог снизить загрузку операторов, автоматизировать часть задач и улучшить качество клиентского сервиса.
Компания «Восток Моторс» провела интеграцию платформы Infinity с существующим программным обеспечением, благодаря чему автоматизировала обработку и учет звонков, а также снизила нагрузку на персонал.
С помощью ПО Infinity компания повысила скорость решения клиентских запросов, автоматизировала обработку вызовов и регламентировала свою деятельность согласно нормам использования записей разговоров.
С помощью ПО Infinity сеть ветклиник автоматизировала процессы в колл-центре, увеличила скорость обработки клиентских запросов, повысила эффективность работы, вывела сервис и продажи на новый уровень.
Компэл: внедрение колл-центра Infinity полностью оправдало наши ожидания
Благодаря внедрению системы Infinity компания «Компэл» снизила потери по трафику в одном из направлений бизнеса, оптимизировала работу персонала и систематизировала взаимодействие с клиентами.
Интеграция программного решения от «ИнтелТелеком» с ПО «Контакт» позволила компании оптимизировать бизнес-процессы, в результате чего на 70% soft collection выполняется через колл-центр Infinity.
Благодаря внедрению платформы Infinity агентство значительно повысило эффективность работы сотрудников, автоматизировало выполнение исходящих кампаний и информирование клиентов о задолженностях.
В 2016 году ФГБУ Детский медицинский центр внедрил платформу Infinity в работу колл-центра. Это позволило повысить производительность с учетом пиковых нагрузок и исключить пропущенные звонки.
Первый Мебельный: с расчетом количества персонала контакт-центр Infinity справился на 100%
Внедрение системы Infinity позволило заказчику грамотно распределять нагрузку на персонал, оптимизировать систему отчетности и аналитики работы сотрудников, использовать кампании звонков.
В 2017 г. компания ввела в эксплуатацию систему Infinity, благодаря чему получила возможность контролировать все потоки звонков, записывать разговоры с клиентами и настраивать базовые IVR-уведомления.
Компания внедрила систему Infinity в 2016 г. и с ее помощью свела к минимуму число потерянных звонков, оптимизировала работу персонала и предоставила клиентам качественный сервис, работающий 24/7.
Использование инструментов Infinity позволило агентству «Акцепт» значительно повысить эффективность работы с должниками, улучшить качество и результативность проводимых переговоров.
РЖД-ЗДОРОВЬЕ: для контакт-центра на начальном этапе стандартного функционала Infinity более чем достаточно
С платформой Infinity компания «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» улучшила качество клиентского сервиса, увеличила продажи, исключила пропущенные обращения и получила эффективные инструменты контроля работы персонала.
С помощью платформы Infinity компания улучшила качество связи, сократила время обработки вызовов, повысила уровень обслуживания клиентов и внедрила эффективную систему отчетов.
Компания внедрила платформу Infinity в 2016 г., благодаря чему оптимизировала выполнение исходящих кампаний и оповещение клиентов, а также получила эффективные инструменты статистики и отчетности.
Внедрение системы Infinity позволило банку эффективно контролировать работу колл-центра, использовать различные каналы связи для общения с клиентами и получать отчетность в режиме реального времени.
