Компании «Инфинити Трейд» и «Технологии Коммуникаций» объявляют о сотрудничестве

Компании «Инфинити Трейд» и «Технологии Коммуникаций» заключили договор о сотрудничестве.

В рамках договора «Инфинити Трейд» сосредоточится на продвижении и распространении продукта — IP АТС / Контакт-центр Infinity Эра, созданного на базе информационно-коммуникационной платформы «Эра».

«Мы рассчитываем, что благодаря партнерству между нашими компаниями множеству заказчиков станет доступно современное технологичное решение для создания систем корпоративных коммуникаций, — комментирует Максим Ромашин, генеральный директор компании "Инфинити Трейд". — Уверен, что коллеги по достоинству оценят широкие функциональные возможности систем, их надежность и производительность».

Об Infinity Эра

Infinity Эра предназначена для организации контакт-центров и телефонии любых масштабов: от небольших компаний до высоконагруженных систем, обрабатывающих ежемесячно миллионы звонков.

Платформа функционирует под управлением ОС Linux. Она является достойным конкурентом программных решений от мировых лидеров Cisco, Avaya, Genesys.

Продукт включен в реестр отечественного ПО, № 19273 от 23.09.2023.

Основные возможности

• Голосовые меню, интеграция с сервисами распознавания речи.
• Очереди ожидания, интеллектуальное распределение вызовов с учетом квалификации и загрузки операторов.
• Запись разговоров сотрудников.
• Сервис видеоконференций.
• Массовый обзвон абонентов с участием операторов или в режиме робота.
• Управление расписанием персонала.
• Контроль работы сотрудников в режиме реального времени.
• Расширенная статистика обращений по различным каналам коммуникаций.
• Сопровождение сделок с клиентами, формирование документов, контроль эффективности сотрудников.

О платформе «Эра»

Информационно-коммуникационная платформа «Эра» предназначена для организации высоконагруженных центров обработки вызовов и отказоустойчивой масштабируемой телефонии предприятий.

Платформа имеет открытую конфигурацию и интегрируется с любыми информационными системами благодаря исчерпывающему REST API. В программе реализованы low-code и no-code конструкторы, с помощью которых можно выполнять глубокую адаптацию и при необходимости изменять интерфейсы, структуру данных, обработчики методов. Платформа готова к интеграциям любого уровня сложности.

Основные преимущества

• Масштабируемость — при увеличении нагрузки подключаются дополнительные сервера в режиме Active-Active. Благодаря многосерверности обеспечивается отказоустойчивость и высокая производительность.
• Надежность — микросервисная архитектура обеспечивает бесперебойную работу платформы. При выходе из строя любого сервера система сохраняет работоспособность.
• Гибкая интеграция — программа интегрируется с любыми SIP-АТС, провайдерами, web-сервисами, мессенджерами и базами данных.
• Оперативные изменения — система легко модифицируется под требования заказчика, при необходимости оперативно добавляется нужная функциональность.
• Быстрый запуск и настройка — платформа в кратчайшие сроки может быть развернута на одном или скольких серверах. Время настройки до совершения первых звонков составляет считанные часы.