Call-центр Infinity

Версия программы для ОС Windows

Платформа Infinity подойдет как огромным колл-центрам со штатом в сотни операторов, обрабатывающим миллионы вызовов в месяц, так и небольшим компаниям. Она поможет автоматизировать прием звонков, обзвон абонентов, оптимизировать контроль сотрудников, повысить эффективность работы и обеспечить надежную коммуникацию с клиентами

Интеграция с CRM и IT-системами

Ключевые возможности интеграции

Объединение платформ позволяет сотрудникам работать в привычной информационной системе и использовать возможности телефонии. Звонки совершаются одним кликом, доступна история обращений и запись разговоров, при поступлении вызова открывается карточка клиента. Благодаря интеграции существенно экономится время обработки обращений и повышается качество обслуживания

Преимущества интеграции

Программа для call-центра Infininty интегрируется с информационными системами различных классов. Интеграция позволяет оптимизировать рабочие процессы, снизить нагрузку на персонал и упростить обработку клиентских запросов. Как итог — повышается уровень сервиса и удовлетворенность аудитории

Основные системы

Наиболее часто наши заказчики проводят интеграцию сall-центра Infinity с 1С (Предприятие, Медицина, Управление торговлей, CRM), Битрикс, МИС Инфоклиника, Luxbase и др. Благодаря гибкому инструментарию платформы ее можно интегрировать как с популярными программами, так и с собственными IT-системами компании

Дополнительные возможности

Интеграция с сервисом речевой аналитики Speech Analitics автоматически оценивает диалоги, составляет отчеты по ключевым показателям и отслеживает рейтинг сотрудников. Объединение с сервисом видеочата Aurus RichCall позволяет расширить голосовое обслуживание клиентов средствами визуальной консультации. Возможности платформы Infininty могут быть адаптированы под любые требования компании-заказчика

Хотите узнать, как оптимизировать работу сотрудников в вашей компании?