Call-центр Infinity

Версия программы для ОС Windows

Платформа Infinity подойдет как огромным колл-центрам со штатом в сотни операторов, обрабатывающим миллионы вызовов в месяц, так и небольшим компаниям. Она поможет автоматизировать прием звонков, обзвон абонентов, оптимизировать контроль сотрудников, повысить эффективность работы и обеспечить надежную коммуникацию с клиентами

Обзвоны и рассылки

Исходящие кампании

Программа для call-центра Infinity автоматически обзванивает клиентов по базе данных, пропуская занятые и недоступные номера. Только в случае успешного соединения с абонентами система подключает к разговорам операторов. Благодаря этому уменьшается загрузка сотрудников и экономится их рабочее время

Анализатор автоответов

Обзванивая абонентов из базы данных, программа пропускает автоответчики, голосовую почту, недоступные или несуществующие номера. Она соединяет операторов только с живыми людьми. Благодаря этому инструменту в разы увеличивается скорость массовых обзвонов

Автоинформатор

Автоматически обзванивает клиентов и сообщает им информацию из баз данных. Сведения могут формироваться с помощью сервисов синтеза речи. Этот инструмент позволяет снизить загрузку операторов, и они смогут больше времени уделять решению сложных задач

Сценарий разговора

Автоматически отображается на экране оператора, выполняющего исходящий звонок. Сценарий предлагает сотруднику подсказки, которые помогают вести диалог с абонентом. Используя этот инструмент, операторы будут совершать меньше ошибок при выполнении массовых обзвонов

E-mail и SMS рассылки

Программа Infinity автоматически отправляет e-mail письма или SMS-сообщения клиентам из базы данных. Благодаря этому можно быстро сообщать большому количеству абонентов важные сведения, например, информировать их о статусах заказов или проведении рекламных акций

Хотите узнать, как повысить эффективность обзвонов клиентов вашей компании?