«ВелоСтрана»: опыт внедрения программного комплекса Infinity
16 декабря 2020«ВелоСтрана» — сеть крупнейших в России велосипедных магазинов. Она включает интернет-магазин, 21 офлайн торговую точку, 3 колл-центра. В планах фирмы открытие еще одного контакт-центра и расширение штата.
В интервью представителю IntelTelecom Ltd руководитель IT-отдела компании «ВелоСтрана» Юрий Стрельников делится опытом внедрения системы Infinity. Респондент описывает функционал, который чаще всего используется в работе штатного колл-центра. Также он озвучивает основные задачи, которые ставились перед программным комплексом на этапе внедрения. Рассказывает, какие нововведения были внедрены в 2020 году.
Ю. Стрельников оценивает работу Infinity и делится планами будущего сотрудничества с IntelTelecom Ltd.
Подробнее https://www.inteltelecom.ru/history-of-success/velostrana/