Компания «ЕДС ЖКХ ВОСТОК» делится опытом использования платформы Infinity

«ЕДС ЖКХ ВОСТОК» — диспетчерская служба Московской области, которая работает с пятью городскими округами. Основная задача компании — прием звонков граждан по вопросам ЖКХ.

Заместитель генерального директора Надежда Захарчук дала интервью об опыте сотрудничества с IntelTelecom Ltd и внедрении программного комплекса Infinity в работу колл-центра «ЕДС ЖКХ ВОСТОК».

По словам Н. Захарчук, после внедрения платформы улучшилась эффективность работы диспетчерской службы, повысился уровень обслуживания клиентов. Компания бесперебойно обрабатывает большой поток входящих обращений, а время ожидания абонентов на линии существенно сократилось.