Термофест: колл-центр Infinity позволил сформировать единую внутреннюю телефонную сеть
«Термофест» — один из ведущих операторов на рынке отопительной техники Республики Татарстан.
Благодаря внедрению колл-центра Infinity компания создала единую внутреннюю телефонную сеть, улучшила качество обслуживания клиентов и партнеров.
«Это была образцово-показательная установка. При совместной разработке проекта специалисты компании-заказчика полностью подготовили IT-инфраструктуру предприятия к его старту», — делится опытом внедрения системы директор ООО «Линк Мастер», Айрат Сахабутдинов.
О заказчике
«Термофест» имеет развитую сеть из 7 фирменных магазинов, объединенных центральным офисом, с собственным авторизованным сервисным центром. Компания предлагает широчайший ассортимент отопительной техники:
- Газовые котлы и колонки;
- Бойлеры, радиаторы и камины;
- Каменки, отопительные и банные печи;
- Комплектующие к системам отопления, водоснабжения, канализации и кондиционирования.
Реализация проекта по внедрению системы Infinity
В апреле 2009 года компания «Линк Мастер» завершила монтаж и установку распределенного комплекса Infinity в компании «Термофест», где ранее использовалась устаревшая аналоговая офисная АТС.
Работы по монтажу, установке, настройке и запуску системы в эксплуатацию заняли один рабочий день.
«Это была образцово-показательная установка. Таких сжатых сроков удалось достичь благодаря высокому уровню квалификации IT-специалистов компании-заказчика. При совместной разработке проекта они полностью подготовили IT-инфраструктуру предприятия к его старту.
Вызывает уважение столь основательный подход "Термофест" к решению сложных технических задач. Персонал компании насчитывает более ста человек. Это профессиональные сотрудники, специалисты своего дела», — рассказывает Айрат Сахабутдинов.
Результаты внедрения платформы Infinity
Программный комплекс Infinity обеспечил телефонную связь в центральном офисе сети «Термофест». Кроме этого, платформа объединила во внутреннюю телефонную сеть центральный офис и три магазина, расположенных в Казани. Программные рабочие места операторов вместе со встроенным справочником клиентов позволили обеспечить персонализированное обслуживание VIP-клиентов и партнеров компании.
звоните нам по телефону +7 (495) 641-10-10
