«Медицинский Di центр»: отзыв о внедрении системы Infinity в работу колл-центра

«Медицинский Di центр» — многопрофильное медицинское учреждение, имеющее сеть клиник в Волгоградской и Саратовской областях. Сеть включает: лабораторию, 15 филиалов, поликлинические блоки и 2 стационарных отделения.

В интервью представителю компании IntelTelecom Ltd заместитель генерального директора по вопросам развития сети «Медицинского Di центра» Андрей Карпов делится опытом внедрения платформы Infinity в работу штатного контакт-центра.

Респондент рассказывает, какие цели ставились перед системой, как проходил переход на новый программный комплекс. А. Карпов описывает основной функционал системы Infinity, который используется в работе колл-центра «Медицинского Di центра». Также он озвучивает результаты внедрения программного обеспечения и делится планами будущего сотрудничества с IntelTelecom Ltd.