АК «Алокабанк»: интервью о сотрудничестве с IntelTelecom Ltd

«Алокабанк» — акционерно-коммерческий банк Республики Узбекистан. Обеспечивает финансовую поддержку субъектам частного предпринимательства и малого бизнеса.

В интервью с советником председателя правления АК «Алокабанк» Сергеем Карташевым речь идет об опыте формирования штатного колл-центра на базе программно-аппаратного комплекса Infinity.

Респондент рассказывает о переходе с аутсорсингового контакт-центра на внутренний, делится прошлым опытом телефонии. Также он описывает требования, которые ставились перед программным обеспечением, приводит результаты внедрения платформы Infinity и озвучивает планы дальнейшего сотрудничества с компанией IntelTelecom Ltd.