АК «Алокабанк»: интервью о сотрудничестве с IntelTelecom Ltd
25 ноября 2020«Алокабанк» — акционерно-коммерческий банк Республики Узбекистан. Обеспечивает финансовую поддержку субъектам частного предпринимательства и малого бизнеса.
В интервью с советником председателя правления АК «Алокабанк» Сергеем Карташевым речь идет об опыте формирования штатного колл-центра на базе программно-аппаратного комплекса Infinity.
Респондент рассказывает о переходе с аутсорсингового контакт-центра на внутренний, делится прошлым опытом телефонии. Также он описывает требования, которые ставились перед программным обеспечением, приводит результаты внедрения платформы Infinity и озвучивает планы дальнейшего сотрудничества с компанией IntelTelecom Ltd.
Подробнее https://www.inteltelecom.ru/history-of-success/alokabank-kontakt-tsentr-infinity-eto-optimalnoe-s/