Вебинар 2 апреля: Europ Assistance: "Получение точной статистики и повышение качества обслуживания клиентов"

26 марта в 11.00 (МСК) состоится вебинар Эфир проведут Станислав Червонный, системный администратор компании Europ Assistance и Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity.

Компания Европ Ассистанс СНГ является частью европейского холдинга Europ Assistance, создателя идеи помощи путешествующим и помощи на дорогах, основателя этой отрасли. Компания следует лучшим традициям группы Europ Assistance, приобретенным за 50 лет безупречной работы на мировом рынке, и использует передовые информационные технологии для обеспечения безопасности своих партнеров и клиентов.   

Для компании, работающей в напряженном режиме 24/7/365, все поступающие вопросы должны решаться максимально быстро, а рабочий процесс в контакт-центре требует постоянного контроля онлайн.

В ходе вебинара Станислав Червонный расскажет про:

o  причины запуска проекта с Infinity;

o   задачи проекта, этапы внедрения, а также процессы тестовой и опытной эксплуатации;

o   ключевые и самые интересные функции системы, которые центр использует в работе сегодня (полный контроль операторов, детальная статистика потока входящих и исходящих звонков, интеграция с CRM-системой компании, омниканальность);

o   планы по развитию системы.

Также Станислав ответит на все вопросы слушателей. В конце вебинара Максим Ромашин, руководитель департамента по работе с клиентами Infinity, покажет дополнительные функциональные возможности системы, которые также могут быть полезны для вашего бизнеса.

Зарегистрироваться на вебинар  >>