Группа компаний «Агат РТ» и «ИнтелТелеком» приглашают к участию в вернисаже «1С-Рарус»

5 декабря 2012 в конференц-зале фирмы «1С» состоится практический семинар: «Инструменты роста для бизнеса: управление продажами, бизнес-процессами и обслуживанием клиентов».

Семинар предназначен для владельцев и руководителей предприятий, начальников отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества организаций сфер торговли, услуг, финансов и производства.

Организатором мероприятия выступает компания « 1С-Рарус». Приглашенным партнером по направлению компьютерной телефонии является группа компаний «Агат РТ» и «ИнтелТелеком».

На семинаре специалисты «1С-Рарус» рассмотрят различные вопросы, связанные с процессом организации и управления процессом продаж. Особое внимание будет уделено интеграции информационных систем с современными телекоммуникационными решениями. В частности в рамках доклада Алексея Кудинова, Директора по CRM-решениям компании «1С-Рарус», будет показан живой пример готового продукта: «1С:CRM» + IP-АТС «АГАТ UX» и Call-центр Infinity.

Такое решение открывает компаниям следующие возможности:

• Звонок одним кликом прямо из карточки клиента в «1С:CRM КОРП»;

• Идентификация звонящего клиента и отображение его карточки оператору Call-центра непосредственно в CRM-системе;

• Быстрый поиск контрагента в «1С:CRM КОРП» и автоматическая привязка контакта к звонку в процессе разговора;

• Запись разговоров с возможностью прослушивания из «1С:CRM КОРП»;

• Маршрутизация входящих телефонных вызовов на основе данных о клиенте;

• Управление очередью вызовов и многое другое.

В результате компания получает неоспоримые преимущества:

• Полную историю взаимоотношений с клиентами, включая записи телефонных разговоров;

• Сокращение времени обработки вызова при сохранении высокого качества обслуживания;

• Сокращение количества потерянных вызовов практически до нуля;

• Простой и быстрый инструмент для оповещения большого числа клиентов о различных событиях;

• Автоматизацию рутинных операций работы по телефону с клиентами, партнерами и поставщиками;

• Сохранение инвестиций в ИТ и телекоммуникационную инфраструктуру компании.

Помимо семинара на площадке также будет организован вернисаж, на котором посетители смогут получить консультацию по использованию и внедрению CRM-системы, протестировать работу компьютерной телефонии интегрированной в «1С:CRM», узнать об особенностях продуктов Call-центр Infinity и IP-АТС «АГАТ UX».

Будем рады видеть Вас на этом мероприятии!

Время проведения: 04 декабря 2012 г. 10:30 – 15:00

Место проведения: Конференц-зал фирмы «1С», Москва, Никоновский пер. 26 стр. 6

Участие: бесплатное. Предварительная регистрация обязательна!

Хотите узнать больше об организации колл-центра с платформой Infinity?