«Один из ключевых моментов получения премии «Высокое качество услуг» 2012 года - наличие Call-центра, работающего с использованием новейших технологий» - Хайруллина Светлана, НПФ "Капитал" Казахстан
Схема, предложенная техническим директором «РК-Телеком Казахстан» Александром Климушиным, позволила предложить клиенту нетривиальное решение, которое дало возможность отказаться от аренды платного номера коллективного доступа 8-800 в каждом из городов присутствия заказчика, организовать единый центр приема и обработки звонков от населения по всей стране и обеспечить сотрудников компании современными телефонными возможностями.
Все это позволило значительно сэкономить бюджет за счет снижения издержек на аренду дополнительных телефонных сервисов у оператора связи и отсутствия необходимости разворачивать call-центр в каждом из подразделений пенсионного фонда. Кроме того был заложен серьезный фундамент для расширения спектра предоставляемых услуг Пенсионного фонда и дальнейшего развития его телефонной сети.

Буквально на днях по результатам конкурса «Выбор года №1 в Казахстане» Акционерное Общество «Накопительный пенсионный фонд «Капитал» признан лауреатом специальной премии «Business Grand-Prix» «Высокое качество услуг» 2012 года в Казахстане. Одним из ключевых моментов получения премии стало наличие собственного контакт-центра, работающего с использованием новейших технологий.
О Накопительном пенсионном фонде "Капитал"
АО "Накопительный пенсионный фонд "Капитал" - дочерняя организация АО "Банк ЦентрКредит" основан в октябре 2001 года. Клиентоориентированный подход фонда позволил за 11-летний период работы завоевать доверие 440 000 вкладчиков, зарекомендовать себя как динамично развивающийся фонд и прочно занять одну из лидирующих позиций на рынке. В феврале 2007 года Фонд был объявлен лауреатом общественной национальной премии в номинации "Самый динамичный накопительный пенсионный фонд 2006 года". В декабре 2011 года Оргкомитетом фестиваля-конкурса «Выбор года№1 в Казахстане 2011» Фонд удостоен премии «Business Grand-Prix» - «Динамика развития – 2011 года в Казахстане», как самая динамично развивающаяся финансовая структура в 2011 году. В 2012 году рейтинговым агентством "Эксперт РА Казахстан" был повышен рейтинг "НПФ Капитал" до А+ "Очень высокий уровень надежности", прогноз стабильный.
О компании "РК-Телеком Казахстан"
ТОО "РК-Телеком Казахстан" специализируется на поставках оборудования, проектировании инсталляционных и пуско-наладочных работах инженерных систем "под ключ", с предоставлением гарантийного и послегарантийного обслуживания. Компания имеет не только необходимую квалификацию, но и значительный опыт работы в условиях специфичного рынка республики Казахстан.