Сравнение версий
| Наименование | lite | standart | enterprise |
| Отличия версий | |||
| Исходящие кампании (Outbound) | - | - | + |
| Подчиненность пользователей (управление, мониторинг, отчеты отдельно по пользователям своей группы) | - | - | + |
| Интеграция с Active Directory | - | - | + |
| Онлайн-консультант/Web-чат/Live-чат на сайте | - | + | + |
| Сценарий диалога для входящих и исходящих кампаний | - | + | + |
| Конструктор отчетов | - | + | + |
| Аналитические отчеты (OLAP) | - | + | + |
| Модуль разграничения прав доступа | - | + | + |
| Интеллектуальное распределение вызовов между операторами, используя квалификацию сотрудников | - | + | + |
| Автоинформатор (массовое оповещение без участия оператора) | - | + | + |
| E-mail-рассылка | - | + | + |
| Возможности, доступные во всех версиях | |||
| Простой редактор карточек при входящем звонке, http-запрос в информационную систему, запуск exe-файла | + | + | + |
| Подключение онлайн к разговору, суфлирование оператора | + | + | + |
| Интеграция с CRM и информационными системами | + | + | + |
| Интеллектуальное распределение вызовов между операторами | + | + | + |
| Очереди ожидания с прогнозированием | + | + | + |
| Мониторинг операторов в режиме Online | + | + | + |
| Запись разговоров сотрудников | + | + | + |
| Модуль контрольных событий (проактивный контроль) | + | + | + |
| Модуль отчетности по всем звонкам сотрудников | + | + | + |
| Мониторинг состояния доступности (занятости) сотрудников | + | + | + |
| Снимки экрана | + | + | + |
| Статус оператора | + | + | + |
| Графический редактор голосового меню (IVR) | + | + | + |
| SMS-рассылка | + | + | + |
| Звонок из браузера и Excel в один клик | + | + | + |
| Чат между операторами | + | + | + |
| Автоответчик (голосовая почта) | + | + | + |
| Заказ встречного звонка | + | + | + |
| История набранных, полученных, пропущенных вызовов у операторов | + | + | + |
| Маршрутизация исходящих вызовов на основе правил | + | + | + |
| Программный телефон (SoftPhone) | + | + | + |
Примечание: у пользователя (User) отсутствуют возможности:
- участие в исходящих и входящих кампаниях
- интеллектуальное распределение вызовов между операторами, используя квалификацию сотрудников
- управление очередями на рабочем месте
Назад