|
| |
 |
|
Среди прочих преимуществ доминантным фактором стала возможность доработки системы
под конкретные задачи заказчика и близость компании разработчика.
Р. Дублин, Финансовое Агентство по Сбору Платежей
|
|
Call Center, call центр
Коллектив компании «ИнтелТелеком» приглашает погрузиться в эру call центров и познакомиться с решениями для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Надеемся, что с нашими продуктами, Ваша компания станет ближе к клиентам и будет лучше понимать их потребности. Обратитесь к нашим консультантам и Вам подберут необходимое оборудование для организации кол центра, а так же рассчитают стоимость его создания с учетом текущих потребностей и дальнейшего роста компании.
|
|
|
|  | Call-центр - это многофункциональная платформа для создания центров обработки вызовов. Используя широкий спектр инструментов системы, легко оптимизировать процессы компании и обеспечить контроль деятельности сотрудников. На базе линейки
можно создать корпоративный call centre, обслуживающий внутренние потребности компании, а также callcenter, оказывающий услуги на условиях аутсорсинга.
Модульность системы позволит легко организовать небольшой call center и модернизировать его до крупного территориально-распределенного мультимедийного контакт центра с сохранением инвестиций. Infinity колл центр может быть подключен как по каналам традиционной телефонии (аналоговые линии, E1), так и по каналам IP-телефонии. Наша система полностью совместима со стандартизованным сторонним оборудованием, что позволяет использовать уже имеющееся у Вас оборудование, тем самым экономить на организации call центра.
Современный колцентр имеет открытые интерфейсы для интеграции с любыми информационными системами класса CRM, Service/Help Desk, ERP и т.п. 
|
|
|
|
| | IP Office - комплексное програмно-аппаратное решение для телефонизации организаций малого и среднего размера, где необходимо подключение большого количества аналоговых аппаратов. Комплекс состоит из двух частей: аппаратной IP-АТС «АГАТ UX» и программного call center
. Первая часть выполняет задачи конвертации традиционной телефонии в IP, первичную маршрутизацию вызова и подключение аналоговых аппаратов. А кол центр
дополняет систему множеством инновационных возможностей (IVR, голосовая почта, интеллектуальная запись разговоров и др.), а так же добавляет функции, доступные оператору.
Благодаря возможности подключения к традиционной (FXO, E1, DECT) и VoIP телефонии, комплексное решение расширяет границы выбора оператора связи и позволяет объединить в единую телефонную сеть филиалы компании используя высокопроизводительный call центр.
|
|
|
|
| | IP-АТС - решение из продуктовой линейки компании, созданное на платформе колл центра
, обеспечивающее офис связью и инструментами повышения качества обработки вызовов. В IP-АТС доступны инструменты, присущие продуктам класса call center: запись разговоров, детальная статистика, голосовое меню, голосовая почта и многое другое. Программная АТС является оптимальным решением для подключения нового филиала в единую телефонную сеть с кол центром в головном офисе. Совокупность функциональных возможностей, доступной цены и отсутствие рисков, связанных с моральным устареванием, делают продукт идеальным решением бизнес-задач.
Вместе с ростом компании, Вы легко сможете модернизировать IP-АТС Infinity до полнофункционального колцентра, полностью сохраняя инвестиции.
|
В первую очередь call-center интересен:
-
Торговым компаниям
-
Службам технической поддержки
-
Аутсорсинговым Call-центрам (контакт центрам)
-
Банкам и страховым компаниям
-
Службам приема заказов (торговые, туристические, транспортные компании и др.)
-
Операторам связи
-
Операторам мобильного контента
-
Компаниям, имеющим сеть территориально распределенных офисов для объединения их в единое телефонное пространство
-
Организациям, напрямую работающим с клиентами
Основные преимущества колл центр:
- Высокая функциональность
- Стабильность в работе
- Простота в развертывании и последующей эксплуатации
- Качественная техническая поддержка
- Возможность доработки под нужды Заказчика
- Низкая стоимость
|
|
