Коллектив компании IntelTelecom рад представить Вам решения для автоматизации процессов обслуживания клиентов. Надеемся, что с нашими решениями, Ваша компания станет ближе к Вашим клиентам и будет понимать их потребности.
Infinity call center современное и надежное решение для организации контакт-центров и центров обработки вызовов. Infinity call-center незаменимый инструмент для повышения эффективности и контроля работы персонала. Выбирая продукты Infinity flow, Вы сможете создать собственный корпоративный колл центр, а так же колл центр оказывающий услуги на условиях аутсорсинга.
По принципу конструктора с помощью компонент Infinity flow можно построить как небольшой сall-center, так и современный территориально-распределенный мультимедийный контакт центр. Колл центр работает с каналами традиционной телефонии и поддерживает самые передовые технологии, включая VoIP (Voice-over-IP). Благодаря его совместимости со сторонним оборудованием организация Call-центра не повлечет дополнительных затрат и сложностей. Встроенный в Infinity call center CRM модуль наделяет систему широкими функциональными возможностями, а поддержка стандартных интерфейсов позволит интегрировать его с любой информационной системой (CRM, ERP, Service Desk и т.п.).
Infinity contact center — продукт открывающий новые возможности по организации новых сервисов и каналов связи с Вашими клиентами. Infinity contact center автоматизирует и контролирует такаие канала коммуникаций как ICQ, SMS а так же позволяет принимать и отправлять факс-сообщения с рабочего места оператора.
Специалисты нашей компании предложат необходимое оборудование для организации call центра и рассчитают стоимость его создания согласно Ваших пожеланий.
IP Office Agat-Infinity комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB). Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами колл-центра. Agat-Infinity единое решение, которое позволяет решить бизнес - задачи на базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух различным систем, таких как программная АТС и call-center.
Agat-Infinity поддерживает работу как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией. Таким образом Вы сможете оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую телефонную сеть с единым номерным планом. При этом, независимо от того, каким телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис, предоставляемый данным решением.
Предлагая многофункциональный инструмент персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, Agat-Infinity становится незаменимым решением для создания эффективных коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.
Infinity IP-АТС (IP-PBX) современное и революционное решение, предназначенное не только для телефонизации офиса, но и позволяющее повысить качество обслуживания клиентов по телефону. Доступные средства: встроенная запись разговоров, детальная статистика всех соединений, IVR голосовое меню компании, голосовая почта и многое другое. Программная АТС Infinity flow идеально подходит для организации связи между территориально удаленными филиалами. IP-АТС Infinity flow легко администрировать и расширять. Вы можете встроить её в Вашу CRM систему! Широкие функциональные возможности при доступной стоимости, а также отсутствие рисков, связанных с моральным и физическим устареванием оборудования, делают IP-АТС Infinity flow оптимальным решением для Ваших задач.
Вместе с ростом Вашей компании и появления потребности в создании контакт центра, Вы легко сможете перейти от IP-PBX к колл центру Infinity call center, полностью сохранив свои инвестиции.
Infinityflow Автоинформатор (система оповещения) – профессиональное решение, применяемое для автоматического оповещения любого количества абонентов и автоматической обработки типовых вызовов, поступающих в компанию. Телефонный автоинформатор Infinityflow наделен мощным инструментом подготовки и загрузки списка абонентов для последующей «автопрозвонки». В системе оповещения Infinityflow реализованы гибкие алгоритмы автодозвона и развитая система отчетности. Поставляемый в составе IVR - модуль графического построителя голосовых меню позволяют реализовать такие сервисы как автоответчик, автосекретарь, голосовая почта и автоматическое информирование о состоянии заказа. Автоинформатор способен воспроизводить числовые значения, денежные суммы, даты, время и прочие величины с высоким качеством звучания.
Система оповещения Infinityflow – необходимое решение для отделов работы с клиентами в банковских и коллекторских департаментах, а также в службах экстренного реагирования (МЧС, УВО, ОВО, МВД, ВЧ и т.п.)
Infinity Taxi предназначена для автоматизации диспетчерских служб такси. На сегодняшний день бизнес такси высококонкурентен, что требует быстрого и качественного обслуживания своих клиентов. Лишь комплексный подход к решению задач позволит в кратчайшие сроки автоматизировать службу такси и предоставить качественный сервис. Одним из этапов в бизнес-плане любой службы такси фигурирует отраслевая программа, предназначенная для приема заказов. С её помощью каждый диспетчер такси получает всю необходимую информацию по ситуации в таксопарке. При создании программы для такси «Infinity TAXI» закладывались не только классические возможности, такие как: прием и ведение заявок, стоянки и очереди бортов, взаиморасчет с водителями, база адресов, но еще и функции телефонии: запись разговоров, статистика, определитель номера, звонок одним кликом и другой не мене важный функционал.
Infinity Mobile Content — интеллектуальная IVR-платформа для организации голосовых сервисов и предоставления VAS-услуг. Главным инструментом IVR-платформы Infinity mobile content является запатентованный механизм графического создания и редактирования IVR-сценариев. С его помощью можно воспроизводить звуковые файлы, значения переменных различных типов, записывать сообщения, осуществлять запросы в БД и многое другое. Дополнительно реализованы функции работы с файловой системой сервера, параметрами вызова, детальная статистика и биллинг услуг. На базе IVR-платформы Infinity mobile content легко организовать популярные сервисы мобильного контента: развлекательные порталы, службы знакомств, розыгрыши, викторины, сервисы телеголосования и другие информационно-справочные услуги.
Компания Интелтелеком осуществляет поставку необходимого оборудования, полноцикловое внедрение IVR-платформы и создание голосовых сервисов. На базе IVR-платформы Infinity mobile content оказывают услуги такие популярные провайдеры как NIKITA (Узбекистан), NIKITA (Армения), Бумеранг (Татарстан), Информ-Мобайл (Узбекистан), СМС-Медиа (Калининград) и др.
В первую очередь решения «INFINITYflow» могут быть интересны:
Торговым компаниям
Службам технической поддержки
Аутсорсинговым Call-центрам (контакт центрам)
Банкам и страховым компаниям
Службам приема заказов (торговые, туристические, транспортные компании и др.)
Операторам связи
Операторам мобильного контента
Компаниям, имеющим сеть территориально распределенных офисов для объединения их в единое телефонное пространство
Организациям, напрямую работающим с клиентами
Основные преимущества решений «INFINITYflow»:
Высокая функциональность
Стабильность в работе
Простота в развертывании и последующей эксплуатации
Качественная техническая поддержка
Возможность доработки решения под нужды Заказчика
Низкая стоимость
INFINITYflow - ДОСТОЙНЫЙ ВЫБОР!
На базе Infinity flow созданы Call-центры и автоматизированы службы таких компаний как , , , , , , , , и многие другие.
