Интеграция с продуктами линейки Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics - это комплексное CRM-решение, включающее блоки управления маркетингом, продажами и обслуживанием клиентов, закрывает весь спектр задач взаимодействия с клиентами. Мощные аналитические возможности, в том числе панели ключевых показателей деятельности для руководителей, предоставляют возможности управленческого контроля. Привычный и естественный ролевой пользовательский интерфейс снижает затраты на обучение сотрудников;
Низкая совокупная стоимость владения и быстрый результат внедрения обеспечивают высокий возврат на инвестиции.
Интегрированные возможности взаимодействия Call-центра Infinity и Microsoft Dynamics CRM
- Идентификация клиента при звонке и отображение информации о нем в Microsoft Dynamics CRM;
- Звонок одним кликом прямо из карточки клиента;
- Прием и управление звонками из интерфейса Microsoft Dynamics CRM;
- Сохранение истории звонков по каждому клиенту;
- Запуск бизнес-процесса по звонку;
- Запись разговоров с возможностью их прослушивания непосредственно из Microsoft Dynamics CRM
Интеграционное решение для версий Microsoft Dynamics CRM 4.0 и 2011 разработано компанией
Пример интеграции Call-центра Infinity и Microsoft Dynamics CRM 2011
Назад