Интеграция колл-центра Infinity с MS Excel

Excel – это широко распространенная компьютерная программа для проведения расчетов, составления таблиц и диаграмм, вычисления простых и сложных функций. Некоторые компании также успешно ведут учет своих клиентов в этой системе. Интеграция с Infinity осуществляется посредством универсального софтфона Простые звонки (разработка компании Ведисофт)

Интегрированные возможности взаимодействия call-центра Infinity и MS Excel

• Автоматический набор телефонного номера парой кликов
• Определение номера телефона входящего звонка
• Информирование оператора о звонке и о том, кто звонит
• Открытие файла MS Excel, содержащего информацию о звонящем абоненте, одним кликом
• Возможность просмотра истории звонков и записей телефонных разговоров из интерфейса Infinity или MS Excel
• Управление звонком с помощью компьютера
• Возможность работы в MS Excel как совместно с рабочим местом оператора Infinity, так и без него

Назад