Масштабируемость и объединение офисов
Одним из важнейших параметров современной телефонной системы является возможность ее гибкого расширения. Согласитесь, приобретая решение, совсем не хочется оказаться в полку тех компаний, которые по мере роста достигли максимальной мощности своих АТС и столкнулись с необходимостью замены и перестройки всей инфраструктуры, что, несомненно, влечет за собой значительные финансовые расходы организации, а также трату времени и нервов сотрудников.
В отличие от своего предка - АТС, программное решение Infinity класса call-центр позволяет гибко и очень быстро расширять количество подключенных абонентов и рабочих мест операторов. На всю процедуру открытия новых лицензий уйдет не более нескольких минут и Ваши новые сотрудники уже смогут включиться в работу. Такая возможность доступна благодаря технологии IP, не требующей прокладки новых телефонных проводов и добавления каких-либо плат расширения. Вся схема работает следующим образом – звонок тем или иным способом (транспортом может служить как IP-телефония по протоколу SIP, так и классическая аналоговая или поток Е1, заведенный через шлюз или плату компьютерной телефонии) попадает на сервер, на котором установлено программное обеспечение Infinity, далее сервер по локальной сети или Интернет передает его на компьютер или IP-телефон сотрудника.
Благодаря этой технологии Вы получаете возможность решить еще одну важную задачу – объединение территориально распределенных офисов.
Предположим, что Ваша организация уже имеет или планирует открыть филиал в другом городе. В этом случае перед Вами неизменно встает задача минимизации затрат на телефонное общение между офисами.
Кроме того возможна ситуация, когда сотруднику одного офиса необходимо позвонить в организацию, расположенную в городе, где уже находится Ваш филиал. В этом случае нет смысла каждый раз платить операторам связи.
С Infinity у Вас появится несколько вариантов решения задачи, каждый из которых позволит, используя Интернет, забыть о многотысячных счетах за междугородние звонки.
Объединение в единую сеть нескольких больших офисов
В этом варианте мы хотим объединить в единое телефонное пространство два равноценных офиса. Наилучшим решением будет установка дополнительного сервера Infinity в филиале.
Таким образом, оба офиса будут иметь независимую внешнюю телефонию, а между собой связываться через глобальную сеть. При этом сотрудники смогут общаться между собой, используя короткие номера и даже видеть, занят ли разговором конкретный абонент или готов к общению.
Систему можно настроить таким образом, чтобы данные со всех серверов агрегировались на одном хранилище, откуда руководитель сможет получить доступ к статистическим данным и записям разговоров по всему телефонному пространству компании.
А самое приятное, что звонок на любой городской номер в регион, где расположен любой из Ваших офисов, будет считаться по местным тарифам связи.
Звонки между филиалами будут просто бесплатными. Выгоду легко посчитать!
Подключение небольшого филиала
В данном случае нам необходимо подключить несколько сотрудников небольшого подразделения в общую телефонную сеть.
На начальном этапе оптимальным, с точки зрения первоначальных вложений, вариантом будет установка IP-АТС «АГАТ UX» необходимой конфигурации и настройка соединения с основным офисом посредством Интернет.
Вы получите большинство преимуществ описанных выше, но стоит учесть, что «АГАТ UX», несмотря на поддержку технологии IP, является аппаратной АТС и имеет свои пределы по расширению.
Подключение удаленного сотрудника
Данное решение подходит для случая, когда Вам необходимо подключить сотрудника работающего удаленно, например, на дому или в маленьком офисе из одного-двух человек в Вашем городе.
Для этого достаточно обеспечить им доступ в глобальную сеть и снабдить простыми IP-телефонами, не требуется даже внешней телефонии на месте, ведь звонить они смогут, используя линии главного офиса и короткие номера единого номерного пространства компании.
Любой из выбранных вариантов повысит эффективность работы, обеспечит прозрачность контроля и даст возможность экономить Ваши деньги.
За более подробной информацией Вы всегда можете обратиться к специалистам компании «ИнтелТелеком», которые смогут подобрать Вам оптимальное решение исходя из Ваших задач. Назад