Новости и события
Ранее в «УК «Управдом-Центр» не было многоканальной линии для приема звонков. В моменты полной загрузки диспетчеров и телефонных линий ГТС остальные звонки могли “теряться”.
«Нам было важно наладить стабильный канал работы с жителями по вопросу приема и обработки обращений, а также оповещении жителей. У нас не было многоканальной линии и если все 4 линии были заняты – остальные звонки просто «терялись». Мы приняли решение оптимизировать рабочие процессы и поменять инструмент для работы с телефонией и остановили свой выбор на решении контакт центра Инфинити. Сотрудничеством остались полностью довольны.», - комментирует руководитель Call-центра «УК «Управдом-Центр» Ирина Легенькая