Новости

Новости и события

Как повысить качество работы колл-центра с помощью коучинга — 1 часть
20 августа 2020 Как повысить качество работы колл-центра с помощью коучинга — 1 часть Коучинг операторов колл-центра — важный инструмент в построении качественного клиентского сервиса. Именно поэтому нужно грамотно подойти к обучению персонала, чтобы добиться значимых результатов
«УК «Управдом-Центр»: Благодаря Infinity мы оптимизировали рабочие процесы и перестали “терять” звонки
14 августа 2020 «УК «Управдом-Центр»: Благодаря Infinity мы оптимизировали рабочие процесы и перестали “терять” звонки

Ранее в «УК «Управдом-Центр» не было многоканальной линии для приема звонков. В моменты полной загрузки диспетчеров и телефонных линий ГТС остальные звонки могли “теряться”.


«Нам было важно наладить стабильный канал работы с жителями по вопросу приема и обработки обращений, а также оповещении жителей. У нас не было многоканальной линии и если все 4 линии были заняты – остальные звонки просто «терялись». Мы приняли решение оптимизировать рабочие процессы и поменять инструмент для работы с телефонией и остановили свой выбор на решении контакт центра Инфинити. Сотрудничеством остались полностью довольны.», - комментирует руководитель Call-центра «УК «Управдом-Центр» Ирина Легенькая

Как выбрать ПО для колл-центра — 3 часть
11 августа 2020 Как выбрать ПО для колл-центра — 3 часть Правильно выбранная программа для колл-центра повышает продуктивность операторов. Она помогает наладить работу компании в сфере коммуникаций и обеспечить качественное обслуживание клиентов
Как выбрать ПО для колл-центра — 2 часть
7 августа 2020 Как выбрать ПО для колл-центра — 2 часть Идеальное ПО для колл-центра поддерживает омниканальность, интегрируется с IT-системами. Оно помогает контролировать и повышать эффективность работы операторов
Как выбрать ПО для колл-центра — 1 часть
5 августа 2020 Как выбрать ПО для колл-центра — 1 часть Перед оценкой характеристик ПО для колл-центра, рассмотрите три момента. Оцените доступность платформы, возможность расширения опций по мере необходимости и проанализируйте отзывы о ней
Показать еще

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы