Успешное сотрудничество Infinty и RU-CENTER

RU-CENTER (АО «Региональный Сетевой Информационный Центр») – один из крупнейших в России регистраторов доменных имен и хостинг-провайдеров. Компания является флагманом группы компаний «RU-CENTER Group», в свою очередь входящей в холдинг РБК.

RU-CENTER был создан в 2000 году на базе РосНИИРОС, организации, стоявшей у истоков создания российского сегмента сети интернет, и по нынешний день является неотъемлемой частью инфраструктуры «Рунета».

RU-CENTER сейчас — это более 350 сотрудников, 900 000 клиентов и 7 400 000 зарегистрированных доменов более чем в 650 доменных зонах. Помимо регистрации доменов, RU-CENTER предоставляет более сорока услуг в области хостинга, интернет-безопасности, создания и продвижения сайтов.

С колл-центром Infinity компания успешно работает уже около 2х лет. Владимир Устьянцев, руководитель проектного отдела департамента по работе с клиентами: «Ранее наша компания использовала другую систему. Однако данное решение было достаточно дорогостоящим и не отвечало всем требованиям компании. В результате мы приняли решение использовать программу для колл-центра Infinity.

Этап внедрения проходил сложно, потому что под наши требования существенно дорабатывали программное обеспечение, ― отмечает Владимир Устьянцев. ― Однако мы успешно справились со всеми трудностями.

На текущий момент программа полностью адаптирована под наши требования в соответствии с техническим заданием. Вместе с тем, мы надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества и планируем расширять возможности call-центра, используя различные функции системы для предоставления нашим клиентам качественного сервиса.»