Группа компаний ФАСП тиражирует опыт эксплуатации Call-центра Infinity
В рамках проекта повышения эффективности работы сотрудников стартовал проект по внедрению Call-центра Infinity в Украине.
Группа компаний ФАСП - первое независимое профессиональное коллекторское агентство в России. Агентство ведет свою деятельность с 2004 года. На текущий момент у компании более 110 филиалов и представительств в России, Украине и Казахстане. Основными ценностями компании являются профессиональная работа с клиентами, участие в развитии кредитной культуры населения и делового сообщества в России и других странах. Работа агентства строится на основе специально разработанных методик, учитывающих многолетний опыт работы. Группа компаний ФАСП осуществляет взыскание просроченной задолженности на досудебной и судебной стадии с юридических и физических лиц, включая полный перечень юридических действий.
Успешный опыт работы Call-центров Infinity в Москве и Омске с уверенностью позволил продолжить использование технологии в других представительствах. Следующее внедрение Infinity Call-center было решено произвести в ФАСП в Украине.
Реализация проекта осуществлялась специалистами Группы компаний ФАСП. Обладающие на сегодняшний день высокой квалификацией, сотрудники ФАСП произвели инсталляцию и настройку Infinity, а так же ряд собственных приложений. Было произведено обучение сотрудников, приступающих к работе с новой технологией.
Реализация глобального проекта не ограничивается только локальной автоматизацией отдельных офисов. Благодаря поддержке в Infinity Call-Center протоколов IP-телефонии, представительства объединены в единую телефонную сеть. Такая возможность позволяет осуществлять звонки между территориально удаленными офисами используя короткие внутренние номера.