Клиенты

Производство, продажи, интернет торговля
Наши клиенты отмечают, что благодаря внедрению платформы Infinity им удалось достичь минимизации количества потерянных обращений в компанию, повышения эффективности работы сотрудников, сокращения времени обработки звонков, уменьшения трудозатрат на обзвон, повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
Аскона
Аскона
Производство и продажа матрасов кроватей и спальных принадлежностей
Москва
Цели проекта
Модернизировать прием и обработку звонков, оптимизировать работу персонала. Расширить спектр предоставляемых системой отчетов.
Сократилось время ожидания абонентов на линии
Повысилось качество обслуживания клиентов
Компэл
Компэл
Поставки электронных компонентов для промышленного производства
Москва
Цели проекта
Систематизировать работу с клиентами. Предоставить сотрудникам дополнительные инструменты для оптимизации рабочего процесса.
В 10 раз уменьшились потери по трафику
Значительно снизилась нагрузка на персонал
Торговый дом Вимос
Торговый дом Вимос
Санкт-Петербург
С системой Infinity Торговый дом «Вимос» получил эффективные инструменты аналитики, автоматизировал обработку обращений, повысил качество клиентского сервиса и уменьшил число пропущенных звонков.
Группа компаний Водопад
Группа компаний Водопад
Сеть магазинов сантехники и интернет-магазин
Санкт-Петербург
Внедрив систему Infinity, группа компаний «Водопад» построила объединенную сеть подразделений, оптимизировала работу персонала и получила эффективные инструменты аналитики и контроля.
Лонмади
Лонмади
Москва
Складской комплекс ЧТПЗ (Челябинский трубопрокатный завод)
Складской комплекс ЧТПЗ (Челябинский трубопрокатный завод)
Екатеринбург
Hilding Anders
Hilding Anders
Производство и продажа анатомических матрасов, кроватей и аксессуаров для сна
Москва
Сибирское Здоровье
Сибирское Здоровье
Производство биологически активных добавок к пище и косметики
Новосибирск
Марр Руссия
Марр Руссия
Дистрибьютор, производитель продуктов для рынка общественного питания и поставщик мясных полуфабрикатов для ресторанов
Санкт-Петербург
Компания интегрировала платформу Infinity с системой 1С, благодаря чему оптимизировала прием и обработку входящих обращений и внедрила эффективные инструменты контроля работы персонала.
Андреас Штиль Маркетинг
Андреас Штиль Маркетинг
В 2015 г. компания перешла на новую версию ПО Infinity, благодаря чему реализовала единую форму регистрации обращений, автоматизировала обработку звонков, внедрила инструменты отчетности и аналитики.
Холдинг Кабельный Альянс
Холдинг Кабельный Альянс
Объединяет три кабельных завода и научно-исследовательский, проектно-конструкторский и технологический кабельный институт
СФО
DSSL
DSSL
Российский производитель систем видеонаблюдения
Москва
Authentica
Authentica
Официальный дистрибьютор косметических брендов
Москва
Благодаря внедрению системы Infinity компания автоматизировала обработку входящих и исходящих звонков, оптимизировала контроль эффективности работы сотрудников и анализ качества их взаимодействия с клиентами.
VALTERA
VALTERA
Интернет-магазин ювелирных изделий
Москва
С помощью ПО Infinity бренд Valtera автоматизировал прием звонков в колл-центре, оптимизировал распределение задач на операторов и вывел качество предоставляемого клиентам сервиса на новый уровень.
Свит Лайф Фудсервис
Свит Лайф Фудсервис
Дистрибуция продуктов питания
Нижний Новгород
Благодаря использованию колл-центра Infinity компания организовала контроль за деятельностью сотрудников, автоматизировала прием вызовов и минимизировала количество потерянных входящих звонков.
Молочное дело
Молочное дело
Москва
В конце 2009 г. компания внедрила систему Infinity, благодаря чему улучшила контроль входящих обращений, сократила время обработки звонков, и уменьшила количество потерянных вызовов с 15-20% до 2-3%.
Архыз Store
Архыз Store
Москва
Компания внедрила систему Infinity в 2016 г. и с ее помощью свела к минимуму число потерянных звонков, оптимизировала работу персонала и предоставила клиентам качественный сервис, работающий 24/7.
Омега - Автопоставка
Омега - Автопоставка
Харьков
С помощью платформы Infinity заказчик внедрил интеллектуальную маршрутизацию звонков, оптимизировал процесс управления каналами коммуникаций и вчетверо сократил количество потерянных вызовов.
Казанский вертолетный завод
Казанский вертолетный завод
Казанский вертолетный завод ведет свою историю с 1940 года и сегодня входит в холдинг Вертолеты России.
Казань
В 2015 г. завод внедрил программу Infinity и с ее помощью сформировал систему оповещения сотрудников о возникновении экстренных ситуаций с последующим контролем эффективности информирования.
ВЯТКАСВЯЗЬСЕРВИС
ВЯТКАСВЯЗЬСЕРВИС
Производство радиоприемников «Соло»
Киров
Внедрение платформы Infinity позволило компании повысить качество предоставления услуг, оперативно взаимодействовать с клиентами и выполнять поручения государственных и муниципальных учреждений.
ESKY.ru
ESKY.ru
Интернет-магазин по продаже детских товаров
Москва
Благодаря внедрению системы Infinity компания автоматизировала распределение вызовов, оптимизировала нагрузку на персонал, минимизировала число потерянных вызовов и повысила лояльность клиентов.
Video-shoper.ru
Video-shoper.ru
Интернет-магазин по продаже сотовых телефонов,MP-3 плееров, фотоаппаратов, цифровой техники
Москва
С ПО Infinity компания повысила управляемость колл-центра, снизила число потерянных звонков с 15% до 2-3%, в 4 раза уменьшила количество ошибок операторов, сократила время поствызывной обработки.
Заботливый папа
Заботливый папа
Интернет-магазин товаров для детей
Санкт-Петербург
Внедрение call-центра Infinity позволило заказчику сократить время ожидания ответа, минимизировать количество потерянных звонков и предоставило инструменты контроля качества телефонного обслуживания.
Младенец.ру
Младенец.ру
Интернет-магазин товаров и питания для детей
Москва
В 2010 г. компания интегрировала ПО Infinity с корпоративной АТС, благодаря чему оптимизировала работу персонала, получила инструменты детальной статистики и повысила уровень обслуживания клиентов.
Advanced Line
Advanced Line
Интернет-магазин по продаже косметических средств
Москва
Внедрив систему Infinity, заказчик автоматизировал процесс обработки звонков, равномерно распределил загрузку операторов, минимизировал количество пропущенных вызовов и получил инструменты статистики.
ОТЕМ-СИБИРЬ
ОТЕМ-СИБИРЬ
Дистрибуция климатического оборудования
Новосибирск
В 2011 г. компания модернизировала систему связи на базе ПО Infinity, благодаря чему снизила затраты на междугороднюю связь, оптимизировала прием входящих обращений и массовый обзвон клиентов.
Символ-Автоматика
Символ-Автоматика
Дистрибьютор в сфере промышленного телекоммуникационного оборудования
Москва
Компания внедрила платформу Infinity в 2011 г. и с ее помощью автоматизировала работу колл-центра, снизила количество потерянных звонков и на 30% увеличила число эффективно обработанных вызовов.
Цифровой центр ИОН
Цифровой центр ИОН
Сеть магазинов цифровой техники
Москва
Благодаря внедрению ПО Infinity компания получила прозрачную систему контроля работы операторов, сократила количество потерянных вызовов и существенно улучшила качество обслуживания клиентов.
Зооград
Зооград
Оптовая торговля зоотоварами
Владивосток
В 2017 г. компания ввела в эксплуатацию систему Infinity, благодаря чему получила возможность контролировать все потоки звонков, записывать разговоры с клиентами и настраивать базовые IVR-уведомления.
Концерн Гудвин
Концерн Гудвин
Разработка, производство оборудования стандарта DECT
Москва
Благодаря интеграции системы Infinity с IP-АТС «Агат UX» заказчик осуществил автоматизацию приема и совершения вызовов, внедрил инструменты контроля и подробной статистики по звонкам.
Балтэкском
Балтэкском
Переработка и реализация лома черных металлов
Москва
В 2011 г. компания сформировала контакт-центр на базе программного комплекса Infinity, благодаря чему провела телефонизацию распределенных офисов и снизила число потерянных вызовов с 17% до 2,3%.
ВелоСтрана
ВелоСтрана
Cеть велосипедных магазинов
Москва
Внедрение платформы Infinity позволило компании создавать внутри системы по проектам и направлениям, собирать статистику по звонкам, распределять вызовы на разные софтфоны и трубки.
Велосайт
Велосайт
В 2010 г. компания внедрила колл-центр Infinity, благодаря чему минимизировала расходы на телефонию, объединила все филиалы в единую сеть и повысила качество обслуживания клиентов.
Производственно-коммерческая фирма «Вист»
Производственно-коммерческая фирма «Вист»
Поставка оборудования и проектирование всех типов слаботочных систем
Астрахань
С помощью платформы Infinity компания автоматизировала процесс обработки обращений, повысила эффективность работы операторов и внедрила инструменты подробной статистики.
Sleep Professor
Sleep Professor
Производство анатомических подушек и матрасов
Москва
Сулпак (Арена S)
Сулпак (Арена S)
Алматы
Первый Мебельный
Первый Мебельный
Внедрение системы Infinity позволило заказчику грамотно распределять нагрузку на персонал, оптимизировать систему отчетности и аналитики работы сотрудников, использовать кампании звонков.
IT SERVICE RETAIL AND BANKING
IT SERVICE RETAIL AND BANKING
Партнер компании «ИнтелТелеком» — организация «Сервис Ай-Ти» — проводит внедрение системы Infinity для заказчиков на белорусском рынке, помогая им расширить функциональные возможности колл-центров.
Заполните форму обратной связи.
Наши специалисты проведут презентацию платформы, проконсультируют по возможностям, ответят на вопросы и подготовят персональное предложение по стоимости
Нажимая кнопку «Отправить», вы принимаете условия политики конфинденциальности
Спасибо за обращение!
Менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время.
Если у вас срочный вопрос,
звоните нам по телефону +7 (495) 641-10-10
Закрыть