| Сравнительная таблица функциональных возможностей продуктов Infinity |
| |
|
|
Функционал
|
Call-центр Infinity Enterprise
|
Call-центр Infinity Standard
|
IP Office Agat-Infinity
|
IP-АТС Infinity
|
Infinity Mobile Content
|
Автоинформатор Infinity
|
|
Поддержка VoIP и традиц. технологий E1, FXO, FXS
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
графический конструктор голосового меню (IVR)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Интеграция с КИС (CRM, ERP, Service/Help Desk etc)
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Статистика
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Мониторинг и динамика
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
Автоматическое оповещение
|
+
|
+
|
+
|
|
+
|
+
|
|
Контрольные события
|
+
|
+
|
+
|
|
+
|
|
|
Запись разговоров
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Очередь ожидания
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Маршрутизация
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Программный телефон
|
+
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
Голосовая почта
|
+
|
+
|
+
|
+ (огр. функ.)
|
|
|
|
Управление ресурсами
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
История звонков
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
Карточка клиента при звонке
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
Управление очередями
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
Статус оператора
|
+
|
+
|
+
|
|
|
|
|
Исходящие кампании
|
+
|
|
опция
|
|
|
|
|
Входящие кампании
|
+
|
|
опция
|
|
|
|
|
Сценарий диалога
|
+
|
|
опция
|
|
|
|
|
Тарификация
|
опция
|
|
|
|
опция
|
|
|
Модуль интеграции АРМ оператора и Infinity Softphone в интерфейсную часть КИС (CRM, ERP, Service/Help Desk etc)
|
опция
|
опция
|
опция
|
|
|
|
|
Модуль интеграции с АТС (объединение номерного плана)
|
опция
| опция | опция |
|
|
|
|
Система резервирования
|
опция
|
|
|
|
|
|
|
Система распределения нагрузки на телефонию
|
опция
|
|
|
|
|
|
|
Поддержка работы SMS
|
+
|
| опция |
|
|
|
|
Факс-сервер (прием и отправка факсов)
|
опция
| опция |
|
|
|
|
|
