IP-АТС (IP PBX) — по сути, программная АТС, которая позволяет телефонировать офис компании. IP-PBX сокращение от PBX — телефонная станция на основе протокола IP. Реализованный в IP-PBX функционал позволяет повысить качество телефонного обслуживания путем обеспечения контроля обработки всех вызовов и предоставления своевременной информации руководству.
Возможности IP-АТС IP-PBX:
- запись телефонных разговоров
- интеллектуальная маршрутизация вызовов
- детальная статистика всех разговоров
- объединение территориально-разнесенных офисов и подключение удаленных пользователей
- интерактивное голосовое меню (IVR) с возможностью запросов в БД
- голосовая почта и автоответчик и многое другое
В зависимости от типа телефонных линий, комплектация IP-АТС может сопровождаться платами компьютерной телефонии.
Преимущества IP-АТС IP-PBX:
- функционал, свойственный решениям класса Call-центр
- отсутствие аппаратных ограничений для подключения внутренних абонентов
- простая установка и сопровождение
- легкий переход к функционалу call-центра, сохраняя инвестиции
Программная АТС поставляется как коробочное решение и решение «под ключ». Удобный русскоязычный интерфейс и документация позволяют легко и быстро освоить все возможности продукта. Вместе с этим специалисты компании готовы осуществить комплексное внедрение и обучение.
IP-PBX – разумный подход организации связи и качественного обслуживания клиентов. Широкие возможности для роста.
|
