Оборудование

Оборудование для Call-центра

В этом разделе представлена информация об оборудовании, необходимом при организации Call-центра, построения отказоустойчивой распределенной IP PBX
IP-телефоны
IP-телефоны
IP-телефоны используют в качестве оконечного оборудования подавляющее большинство сотрудников, использующих в работе IP АТС.

Стоит обратить внимание, что IP-телефон позволяет работать и при выключенном компьютере, т.к. он подключается к локальной сети напрямую.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Yealink SIP-T22/T22P
  • Yealink SIP-T19/T19P
Гарнитуры
Гарнитуры
Гарнитура ― самый удобный и востребованный инструмент сотрудника call центра.

Именно гарнитура позволяет оператору освободить руки во время разговора и не отвлекаться на внешние шумы.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Jabra GN 2000 Mono
  • Jabra GN 2000 Duo
  • Jabra GN 2000 USB
  • Jabra GN 2100
  • Jabra PRO 930 USB
  • Jabra UC Voice 550 MS Duo
  • Jabra GN 2200 Mono
  • Jabra GN BIZ 2400, Duo
  • Jabra UC VOICE 550 Mono
  • Jabra EVOLVE 20 SE DUO
  • Yealink YHS32
IP-шлюзы
IP-шлюзы
IP-шлюз используется, если колл центр или IP-АТС подключаются к внешней телефонной сети посредством цифровых потоков E1.

Также в редких случаях IP-шлюз может быть использован при необходимости подключения к IP-АТС аналоговых телефонов.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • Eltex TAU-104F.IP
  • Eltex TAU-8.IP
  • Eltex TAU-36.IP
  • Eltex RG-2402G
  • Eltex TAU-32M.IP
  • Eltex TAU-72.IP
IP-DECT
IP-DECT
Если сфера деятельности предполагает по большей части передвижение сотрудников по территории компании, необходимо использовать IP-DECT станции.
Рекомендуемые модели
Закрыть

Рекомендуемые модели

  • IP DECT (VoIP DECT) Система Yealink W52P
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 6000
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 300
  • IP DECT (VoIP DECT) Система KIRK 600v3

Остались вопросы по оборудованию для Call-центра?

Закажите презентацию
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 3 Чем короче время ответа в контакт-центре, тем больше обращений обработают операторы, а клиенты получат более быстрое и качественное обслуживание. Поэтому полезно знать, как улучшить время отклика
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 2
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 2 Предоставление клиентам разных каналов коммуникации и удобных инструментов самообслуживания на базе ИИ поможет снизить нагрузку на операторов колл-центра и улучшить время ответа
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 1
Как улучшить время ответа контакт-центра — часть 1 Если сократить время ответа колл-центра, это позволит обрабатывать больше входящих обращений. Клиенты не будут долго ждать решения своих вопросов, а качество сервиса повысится
Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 2
Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 2 Чтобы снизить загрузку операторов в колл-центре с неполным штатом, важно автоматизировать рутинные процессы. Также необходимо интегрировать внутренние системы с инструментами на базе ИИ
Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 1
Как технологии помогут компенсировать нехватку персонала в колл-центре — часть 1 При кадровом дефиците в колл-центре важно оптимизировать работу операторов. Тогда сотрудники смогут эффективно решать такой же объем задач, как и полноценная команда
5 проблем в сфере безопасности call-центра и способы их решения
5 проблем в сфере безопасности call-центра и способы их решения Защита клиентских и внутренних данных компании — важная задача для руководителя колл-центра. Поэтому важно знать, как оперативно выявлять проблемы в системе безопасности и эффективно их решать
Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними
Как распознать токсичных сотрудников в колл-центре и взаимодействовать с ними Токсичный сотрудник может негативно влиять на рабочую атмосферу колл-центра. Поэтому руководителю важно знать, как распознать такого работника и взаимодействовать с ним, чтобы исправить ситуацию
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 2
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 2 Правильно настроенная настенная панель поможет оптимизировать работу персонала колл-центра. Поэтому полезно знать, какие данные выводить на нее, а какие — нет
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 1
Настенная панель как инструмент в работе контакт-центра — часть 1 Настенная панель может стать полезным инструментов в работе колл-центра. Она поможет улучшить производительность и мотивировать операторов эффективнее выполнять рабочие задачи

Попробовать InfinitySmart бесплатно

Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ
к бесплатной версии на 14 дней

Заказ презентации

После отправки запроса наш менеджер свяжется с вами для демонстрации системы, рассчитает ее стоимость, ответит на вопросы