IP Office Agat-Infinity –  уникальная по своим свойствам телекоммуникационная платформа, предназначенная для малых и средних компаний. Сбалансированное сочетание возможностей классической АТС и современного Call-центра позволяет оптимально распределить инвестиции на организацию эффективных коммуникаций сотрудников внутри компании, а так же со своими клиентами и поставщиками. Возможности Agat-Infinity позволяют самостоятельно определять функционал каждого пользователя – предоставить обычную телефонную связь или оснастить его возможностями контакт-центра.

Наделяя широкими функциональными возможностями персонал компании и инструментами управления и анализа руководство, Agat-Infinity становится необходимым звеном в организации эффективного бизнеса.

Agat-Infinity обеспечивает поддержку каналов традиционной телефонии (FXO, E1) и IP телефонии. Поддерживается свободное подключение к любому оператору связи и автоматическая маршрутизация вызова по наиболее оптимальному маршруту. Территориально разнесенные офисы объединяются в единую сеть, подключаются удаленные абоненты. Все возможности решения доступны любому абоненту, независимо от типа телефонного устройства: обычный аналоговый аппарат, системный телефон, IP-телефон, программный телефон.

IP Office Agat-Infinity базируется на аппаратной коммутационной платформе, которая обеспечивает связь в компании и предоставляет расширенный функционал АТС::

• возможности системного телефона при использовании любого типа телефонного аппарата
• работа с факсом через виртуальный факс-аппарат всем абонентам
• Voice-FAX-mail to e-mal (голосовая-факс почта с отправкой на e-mail)
• многоканальная конференция
• сервисы DISA, IVR, ACD, Callback, автодозвон и многое другое

Специальное ПО позволяет группе пользователей предоставить возможности Call-центра, такие как: интеграция с информационной системой (CRM, Service/Help Desk и т.п.), запись разговоров, автообзвон, интеллектуальное распределение вызовов и много другое. Благодаря программно-аппаратной архитектуре Agat-Infinity высокая надежность и отказоустойчивость системы касательно услуги связи обеспечивается даже в случае выхода из строя сервера - сотрудники компании не останутся без связи.

Agat-Infinity – решение актуальных задач!

IP Office Agat-Infinity позволит:

• повысить качество обслуживания каждого вызова
• минимизировать пропущенные и не обслуженные вызовы
• целенаправленно распределить звонки соответствующему сотруднику
• организовать сервисы самообслуживания
• обеспечить прозрачность в работе отделов обслуживания и предоставить руководителям актуальную информацию

Преимущества использования IP Office Agat-Infinity:

• одна платформа для телефонизации компании и организации Call-центра
• единое окно управления оборудованием и ПО
• гибкое решение-конструктор, увеличивающее возможности сохраняя инвестиции
• простое расширение внутренней ёмкости и комбинирования различных телефонных интерфейсов
• платформа для создания телефонных сервисов (IVR-конструктор, система записи и оповещения, голосовая и факсимильная почта)

IP Office Agat-Infinity – современные сервисы и технологии стали доступны